Stolpersteine beim Online-Shopping
Thomas Jacob 24/06/2020Einmal im Jahr organisieren Online-Shops beispiellose Verkaufsförderungsaktionen. Der November gilt traditionell als der weltweite Einkaufsmonat. Die Rabatte auf Waren, die von Lebensmitteln über Kleidung bis hin zu den modernsten Geräten reichen, betragen manchmal sogar 90%. Wahrscheinlich hat jeder von uns mindestens einmal Einkäufe im Internet getätigt und natürlich ist jeder Verbraucher daran interessiert, das gewünschte Produkt zum niedrigsten Preis zu kaufen. Schau hier, wie man im Internet nicht nur das Geld ausgeben, sondern auch Gewinne erzielen kann. Aber das Internet ist eine riesige Handelsplattform, auf die heute jeder zugreifen kann, einschließlich Betrügern, die mit leichtgläubigen Kunden Geld verdienen möchten.
9 von 10 Kunden kaufen gerne in inländischen Online Shops ein
Mehr als 90% der Kunden kaufen gerne in inländischen Online-Shops ein und jede zehnte Person tut dies einmal pro Woche. Die Situation mit ausländischen Online-Shops ist etwas schlimmer.
Benutzer verbinden eine solche Zunahme der Popularität von Online-Shops mit einer guten Preispolitik und einem breiteren Sortiment im Vergleich zu herkömmlichen Geschäften. Die meisten gaben an, dass sie Offline Einkäufe im Internet bevorzugen, wenn die Preise für die erforderlichen Waren niedriger sind (etwa 65% der Befragten) oder die erforderlichen Waren nicht in einem klassischen Geschäft gekauft werden können (48%).
Viele haben aus mehreren Gründen immer noch Angst, online einzukaufen. Die häufigsten Befürchtungen sind die Möglichkeit, fehlerhafte oder minderwertige Waren zu erhalten, der Diebstahl von Bankkarten- oder Geldbörsen-Daten und die Verweigerung der Rückgabe.
Viele Kunden haben Angst, dass Online-Shops eine Vorauszahlung annehmen und keine Waren liefern werden. Man kann mit Sicherheit sagen, dass diese Befürchtungen nicht umsonst sind. Genau so wurden 14% der Käufer in Online-Shops von Betrügern getäuscht.
Was tun, wenn die Ware nicht geliefert wird?
Was müssen Sie tun, wenn Sie eine Vorauszahlung geleistet haben, die Ware aber nicht an Sie geliefert wurde? Zunächst müssen Sie den Verkäufer kontaktieren und versuchen Ihr Problem zu erklären und dieses zu lösen, ohne dass die für die Beziehungen zwischen dem Käufer und der Verkäuferorganisation zuständigen Stellen beteiligt sind. Wenn der Verkäufer nicht antwortet, empfehlen wir Ihnen, sich nicht zurückzusetzen, sondern Ihre Rechte zu schützen, zumal das Gesetz immer auf der Seite des Verbrauchers steht. Aber auch vorher gilt es zu beachten, nicht auf Abzocke beim Online-Shopping reinzufallen.
Das ist jedoch nicht das einzige Problem, das Benutzer haben. Bei Einkäufen in inländischen Online-Shops stellten mehr als 30% nach der Bestellung fest, dass diese nicht verfügbar waren, 21% erhielten die Waren verspätet und 18% hatten Schwierigkeiten mit der Größe beim Kauf von Schuhen oder Kleidung (beim Online-Einkauf in ausländischen Läden tritt dieses Problem 2-mal häufiger auf).
Denken Sie beim Einkaufen in sozialen Netzwerken vor allem daran, dass diese kein Online-Shop sind, sondern nur ein Schaufenster für die Demonstration von Waren und Dienstleistungen. Natürlich haben wir auch neben sozialen Netzwerken und inländischen Online-Shops auch die Möglichkeit, im Ausland, z.B. in den USA oder in China einzukaufen. Um Ihre Kartendaten zu schützen und versteckte Gebühren zu vermeiden, wird empfohlen, Einkäufe in Online-Shops mit verbundenen Zahlungssystemen zu tätigen und sich vor dem möglichen Diebstahl von Bankkartendaten und dem Verlust eines größeren Geldbetrags zu schützen. Sie sollten eine separate Bankkarte für den Online-Einkauf haben.
Trotz aller Schwierigkeiten beim Einkaufen im Internet gewinnt dieser Markt sowohl bei Verkäufern als auch bei Käufern stetig an Beliebtheit. Die Hauptsache ist, bei der Auswahl der Waren vorsichtig zu sein und keine Angst zu haben, dem Verkäufer Fragen zu stellen.
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